Gestion de parc
Chaque poste, serveur, machine virtuelle ou switch a sa fiche : numéro d'inventaire, emplacement, utilisateur, garantie.
Vous savez en quelques secondes ce que vous possédez, où c'est, et qui l'utilise.
Gestion de parc et helpdesk
Votre parc informatique et vos tickets, enfin au même endroit.
SIOdesk réunit l'inventaire du matériel, les demandes d'assistance et le suivi des interventions dans une seule application web. Vos utilisateurs signalent un incident en moins de deux minutes, vos techniciens savent quoi traiter et sur quel poste.
- Gratuit jusqu'à 50 équipements
- Sans carte bancaire
- Aucune installation
Pensé pour les PME, établissements scolaires et collectivités
Pourquoi SIOdesk
Moins de temps à chercher, plus de temps à résoudre.
Un seul outil pour les trois questions du support : qu'est-ce qui ne va pas, sur quel matériel, et qui s'en occupe.
Un seul point d'entrée
Toutes les demandes arrivent au même endroit, numérotées et datées. Plus rien ne se perd entre un mail et un couloir.
Un inventaire qui reste juste
Chaque ticket est lié à un équipement : l'inventaire se met à jour au rythme du support.
Des priorités claires
Quatre niveaux de priorité et une file de travail par technicien. On traite d'abord ce qui bloque.
Fonctionnalités
Tout ce dont un service informatique a besoin. Rien de superflu.
Six modules pensés ensemble, pour les utilisateurs, les techniciens et les administrateurs.
Tickets d'assistance
Les utilisateurs déclarent un incident en moins de deux minutes, avec la catégorie, l'urgence et le poste concerné.
Fini les demandes perdues dans les mails, les post-it et les couloirs.
Interventions
Consignez chaque intervention avec son temps passé, sa description et les notes techniques associées.
Vous mesurez la charge réelle du support et capitalisez sur les solutions trouvées.
Utilisateurs et rôles
Trois rôles simples — utilisateur, technicien, administrateur — et des droits adaptés à chacun.
Chacun voit ce dont il a besoin, rien de plus.
Tableau de bord
Tickets ouverts, urgences, équipements en réparation, garanties qui expirent : l'essentiel sur un seul écran.
Vous commencez la journée en sachant quoi traiter en premier.
Exports et traçabilité
Chaque action est historisée. Tickets et inventaire s'exportent en CSV à tout moment.
Vos données restent les vôtres, exploitables où vous voulez.
Notre approche
Conçu pour les équipes qui n'ont pas le temps de configurer un outil.
Les grandes plateformes ITSM sont puissantes, mais lourdes. SIOdesk fait l'essentiel, très bien, dès la première minute.
- 01
Prise en main immédiate
Pas de paramétrage de workflows ni de formation préalable. Un utilisateur crée son premier ticket sans explication.
- 02
Trois rôles, pas trente
Utilisateur, technicien, administrateur. Des droits lisibles que tout le monde comprend.
- 03
Vos données restent les vôtres
Export CSV à tout moment, aucun format propriétaire, suppression de compte en un clic.
- 04
Accessible partout
Interface responsive, utilisable au clavier, contrastes renforcés. Sur ordinateur comme sur smartphone.
Pourquoi nous choisir
Pourquoi SIOdesk plutôt qu'un autre outil ?
La plupart des petites équipes hésitent entre un tableur partagé et une grosse plateforme ITSM. SIOdesk se place entre les deux : l'organisation d'un vrai outil de support, la simplicité d'un tableur.
Opérationnel le jour même
Pas d'installation, pas de serveur à gérer, pas de workflow à paramétrer. Vous créez votre compte, vous ajoutez votre matériel, vos utilisateurs déclarent leurs incidents.
Le ticket et le matériel au même endroit
Chaque demande est liée au poste concerné. Vous voyez l'historique d'un équipement en un clic, au lieu de le reconstituer à partir d'emails et d'un tableur.
Une offre pour chaque taille d'équipe
Gratuit pour 1 technicien, puis des offres jusqu'à 5 et jusqu'à 20 techniciens. Vous payez pour ce dont vous avez besoin, et vous changez d'offre quand vous grandissez.
Sérieux sur la sécurité et les données
Mots de passe chiffrés, droits vérifiés sur le serveur, consentement aux cookies, export de vos données à tout moment. Vos données ne sont jamais revendues.
| Critère | SIOdesk | Tableur + emails | Plateforme ITSM classique |
|---|---|---|---|
| Mise en route | Quelques minutes | Immédiate, mais rien n'est structuré | Souvent plusieurs semaines de paramétrage |
| Lien ticket ↔ équipement | Automatique | À faire à la main | Oui, après configuration |
| Suivi des interventions et du temps passé | Inclus | Non | Inclus |
| Rôles et droits | 3 rôles clairs | Aucun contrôle | Très complets, mais complexes |
| Prix pour une petite équipe | Gratuit, puis dès 32 € HT / mois | Gratuit | Généralement facturé par technicien |
| Interface en français, sur mobile | Oui | Variable | Variable |
Comparaison générale par type d'outil, à titre indicatif. Elle ne vise aucun éditeur en particulier.
Comment ça marche
Opérationnel en quatre étapes.
De la création du compte au premier ticket résolu, le parcours tient dans une matinée.
- 1
Créez votre espace
Un compte, une adresse email vérifiée : votre espace est prêt.
- 2
Ajoutez votre matériel
Saisissez vos équipements au fil de l'eau. Le numéro d'inventaire est généré pour vous.
- 3
Invitez vos utilisateurs
Ils créent leur compte et déclarent leurs incidents depuis leur navigateur.
- 4
Traitez et mesurez
Assignez, intervenez, résolvez. Le tableau de bord suit l'activité en temps réel.
En chiffres
Un outil simple, par construction.
Caractéristiques du produit, pas des résultats clients.
- pour déclarer un incident
- < 2 min
- rôles, des droits lisibles
- 3
- modules intégrés
- 6
- installation nécessaire
- 0
Cas d'usage
Une même application, des réalités différentes.
Lycée, PME, collectivité ou association : voyez comment SIOdesk s'adapte à votre organisation.
Témoignages
Ce que SIOdesk change au quotidien.
Témoignages de démonstration, rédigés pour illustrer le produit. À remplacer par des retours réels.
- Exemple
« Avant, les demandes arrivaient par mail, par téléphone, dans le couloir. Aujourd'hui tout passe par un ticket et je sais exactement ce qui reste à faire en arrivant le matin. »
Claire M.
Responsable informatique · Lycée (exemple)
- Exemple
« La fiche de chaque poste avec son historique de tickets me fait gagner un temps fou : je vois tout de suite si le problème est déjà arrivé et comment on l'a réglé. »
Karim B.
Technicien support · PME de 60 postes (exemple)
- Exemple
« Le tableau de bord m'a permis de justifier le renouvellement des postes les plus anciens, garanties à l'appui. C'est clair, sans jargon. »
Sophie L.
Directrice générale des services · Mairie (exemple)
Questions fréquentes
Vous vous posez sûrement la question.
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
À qui s'adresse SIOdesk ?
Aux structures qui gèrent un parc informatique et reçoivent des demandes d'assistance : PME, établissements scolaires, collectivités, associations. L'application sert trois publics : les utilisateurs qui déclarent un problème, les techniciens qui interviennent et les administrateurs qui gèrent le matériel et les comptes.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. SIOdesk est une application web : un navigateur récent suffit, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Puis-je tester avant de m'engager ?
Oui. L'offre Essentiel est gratuite, sans carte bancaire, et un espace de démonstration permet de tester chaque rôle.
Comment sont protégés les mots de passe ?
Ils sont hachés avec l'algorithme scrypt et un sel unique. Ils ne sont jamais stockés en clair ni transmis par email.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment : l'inventaire et les tickets s'exportent en CSV. Vous n'êtes jamais prisonnier de l'outil.
Proposez-vous des conditions pour l'enseignement ?
Oui. Les établissements qui forment aux métiers de l'informatique, notamment en BTS SIO, peuvent nous contacter pour une offre adaptée.
Votre prochain ticket mérite mieux qu'un post-it.
Créez votre espace en une minute et testez SIOdesk avec votre propre matériel. Gratuit jusqu'à 50 équipements.